डीएम जसजीत कौर का सख्त संदेश — “शिकायतकर्ता को संतुष्ट किए बिना निस्तारण मान्य नहीं”
धामपुर तहसील दिवस में अधिकारियों को चेताया, शासन स्तर से हो रही है हर शिकायत की मॉनिटरिंग
बिजनौर, 4 अक्टूबर 2025 | संवाददाता रिपोर्ट
बिजनौर की जिलाधिकारी जसजीत कौर ने शनिवार को तहसील धामपुर में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में अधिकारियों को सख्त हिदायत दी कि जन शिकायतों के निस्तारण में कोई भी लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि शासन स्तर से आईजीआरएस पोर्टल और तहसील दिवस की शिकायतों की निरंतर मॉनिटरिंग की जा रही है।
“शिकायतकर्ता को संतुष्ट किए बिना किसी भी शिकायत को निस्तारित मानना अस्वीकार्य है। यदि समाधान संभव नहीं है, तो स्पष्ट कारण बताते हुए शिकायतकर्ता को अवगत कराएं।” — जिलाधिकारी जसजीत कौर
शिकायतें दोबारा आना गंभीरता की कमी का संकेत
डीएम कौर ने कहा कि यदि कोई शिकायत दोबारा प्रस्तुत होती है तो यह दर्शाता है कि उसका समाधान गुणवत्तापूर्वक नहीं हुआ या शिकायतकर्ता की बात को गंभीरता से नहीं लिया गया। अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि शिकायतों का मौके पर जाकर सत्यापन करें और स्थानीय लोगों से संवाद स्थापित करें, ताकि शिकायत की वास्तविक स्थिति स्पष्ट हो सके।
शासन गंभीर, उच्च स्तर से होती है जांच
डीएम ने कहा कि उत्तर प्रदेश सरकार जन शिकायतों के निस्तारण को लेकर अत्यंत संवेदनशील है, और उच्च स्तर से शिकायतों की गुणवत्ता की जांच भी की जाती है। इसलिए सभी विभागीय अधिकारी अपने कार्य में पूरी जिम्मेदारी और पारदर्शिता बरतें।
तहसील दिवस में 153 शिकायतें दर्ज
तहसील दिवस के दौरान कुल 153 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से 7 शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया गया, जबकि शेष मामलों को समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए गए।
मौके पर मौजूद अधिकारी
इस अवसर पर उप जिलाधिकारी धामपुर स्मृति मिश्रा, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. कौशलेंद्र सिंह, तथा सभी विभागों के जिला स्तरीय एवं स्थानीय अधिकारी मौजूद रहे।
“शिकायतकर्ता को संतुष्ट किए बिना निस्तारण मान्य नहीं” — डीएम जसजीत कौर ने धामपुर तहसील दिवस में अधिकारियों को दी सख्त चेतावनी। शासन स्तर से हो रही है हर शिकायत की मॉनिटरिंग।
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