संपूर्ण समाधान दिवस में डीएम का सख्त संदेश: “शिकायतकर्ता की संतुष्टि के बिना निस्तारण मान्य नहीं”
नजीबाबाद में आयोजित समाधान दिवस में 16 शिकायतें दर्ज; 1 का मौके पर निस्तारण, बाकी के समयबद्ध समाधान के निर्देश
बिजनौर, 15 नवम्बर 2025 | डिजिटल न्यूज़ पोर्टल रिपोर्ट
तहसील नजीबाबाद के भारत रत्न चौधरी चरण सिंह सभागार में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी जसजीत कौर ने जन शिकायत निस्तारण व्यवस्था को और अधिक पारदर्शी और प्रभावी बनाने पर जोर दिया। उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश देते हुए कहा कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि सुनिश्चित किए बिना किसी भी शिकायत को निस्तारित मानना स्वीकार्य नहीं होगा।
जन समस्याओं के त्वरित समाधान पर डीएम का फोकस
डीएम कौर ने कहा कि समाधान दिवस का मुख्य उद्देश्य एक ही स्थान पर जिला स्तरीय अधिकारियों की मौजूदगी में जनता की समस्याओं का तुरंत और गुणवत्तापूर्ण समाधान कराना है।
उन्होंने निर्देश दिए कि यदि किसी कारणवश शिकायत का मौके पर निस्तारण संभव न हो, तो एक सप्ताह के भीतर मानकों के अनुरूप उसका समाधान कर शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए।
लापरवाही पर सख्ती, पारदर्शिता अनिवार्य
जिलाधिकारी ने साफ कहा:
- जन शिकायतों के निस्तारण को लेकर सरकार अत्यंत संवेदनशील है।
- उच्च स्तर से निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जाती है।
- किसी भी विभागीय अधिकारी द्वारा लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
- अगर किसी शिकायत का समाधान संभव नहीं है, तो कारण स्पष्ट रूप से लिखकर शिकायतकर्ता को सूचित किया जाए।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि लंबित शिकायतों को प्राथमिकता देते हुए गुणवत्ता के साथ निस्तारित करें और संतुष्टि प्रमाण आख्या में संलग्न करना सुनिश्चित करें।
📌 16 शिकायतें दर्ज — 1 का तत्काल निस्तारण
संपूर्ण समाधान दिवस में कुल 16 शिकायतें प्राप्त हुईं।
इनमें से 1 शिकायत का मौके पर ही विभागीय अधिकारियों द्वारा समाधान करा दिया गया।
बाकी शिकायतों को समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया गया।
वरिष्ठ अधिकारी रहे उपस्थित
इस अवसर पर
- पुलिस अधीक्षक अभिषेक झा,
- अपर जिलााधिकारी (न्यायिक) अंशिका दीक्षित,
- एसडीएम नजीबाबाद
सहित सभी जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
