चांदपुर में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस:
जन शिकायतों के गुणवत्तापरक निस्तारण पर जिलाधिकारी ने दिया जोर
बिजनौर। चांदपुर तहसील के सभागार में आज आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस जनसुनवाई की पारदर्शिता और प्रभावशीलता का उदाहरण बना। जिलाधिकारी जसजीत कौर की अध्यक्षता में संपन्न इस कार्यक्रम में पुलिस अधीक्षक अभिषेक झा, एसडीएम नितिन तेवतिया और अन्य जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे।
कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य जनसामान्य की शिकायतों को एक ही मंच पर सुनकर, त्वरित व गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करना रहा। जिलाधिकारी ने अपने संबोधन में स्पष्ट किया कि शासन की मंशा है कि समाधान दिवस केवल औपचारिकता न होकर, जनता को वास्तविक राहत पहुंचाने का माध्यम बने।
जसजीत कौर ने अधिकारियों को सख्त निर्देश देते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि केवल रिपोर्ट में शिकायत निस्तारित दिखा देना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी आवश्यक है।
समाधान दिवस के दौरान कुल 60 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 02 मामलों का समाधान मौके पर ही संबंधित विभागीय अधिकारियों द्वारा कर दिया गया। शेष शिकायतों को तय समयसीमा के भीतर गुणवत्तापूर्वक निस्तारित करने के निर्देश दिए गए।
जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि यदि किसी कारणवश कोई शिकायत तत्काल न सुलझाई जा सके, तो उसका कारण स्पष्ट रूप से लिखित रूप में शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए ताकि पारदर्शिता बनी रहे और दोबारा उसी शिकायत के प्रस्तुत होने की संभावना न हो।
यह आयोजन प्रदेश सरकार की नागरिकों को त्वरित न्याय और सेवाओं की सहज उपलब्धता प्रदान करने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए गए कि शासन की योजनाओं का लाभ हर पात्र व्यक्ति तक पहुंचे और कोई भी वंचित न रह जाए।
विश्लेषण:
संपूर्ण समाधान दिवस जैसे कार्यक्रमों की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि कितनी गंभीरता से अधिकारियों द्वारा जनता की शिकायतों को सुना और निस्तारित किया जाता है। आज का आयोजन इस दिशा में एक सकारात्मक कदम कहा जा सकता है, खासकर जब जिलाधिकारी स्वयं पूरी प्रक्रिया की निगरानी करती नजर आईं। हालांकि मौके पर केवल दो शिकायतों का निस्तारण होना यह दर्शाता है कि व्यवस्था को और चुस्त-दुरुस्त करने की आवश्यकता है ताकि अधिक से अधिक मामलों का समाधान तुरंत हो सके।
सरकार की जनकल्याणकारी योजनाओं को ज़मीनी स्तर पर लागू करने में इस तरह के समाधान दिवस की महत्त्वपूर्ण भूमिका है। अगर समयबद्धता और पारदर्शिता बनी रही, तो यह प्रयास जनविश्वास को मज़बूत करने में कारगर सिद्ध हो सकता है।
