एक ही दिन, एक ही मंच पर समाधान!
नजीबाबाद में DM जसजीत कौर का सख़्त संदेश, शिकायतों में लापरवाही नहीं चलेगी
📍 संपूर्ण समाधान दिवस में 25 शिकायतें दर्ज, 2 का मौके पर निस्तारण, शेष पर टाइमबाउंड एक्शन
विश्लेषणात्मक विशेष रिपोर्ट। अवनीश त्यागी
बिजनौर (डिजिटल डेस्क), 17 जनवरी 2026।
जनसमस्याओं के त्वरित और गुणवत्तापरक समाधान की दिशा में उत्तर प्रदेश सरकार की मंशा को ज़मीनी हकीकत में बदलते हुए जिलाधिकारी जसजीत कौर ने तहसील नजीबाबाद में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों को स्पष्ट शब्दों में चेताया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
नव-निर्मित कवि दुष्यंत कुमार सभागार में आयोजित इस समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी ने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस का मूल उद्देश्य है —
👉 “एक ही स्थान पर, एक ही दिन, जिला स्तरीय समस्याओं का समाधान”
और यदि किसी कारणवश तत्काल निस्तारण संभव न हो, तो एक सप्ताह के भीतर पूर्ण गुणवत्ता के साथ समाधान अनिवार्य है।
‘गुणवत्ता + संतुष्टि’ मॉडल पर ज़ोर
डीएम जसजीत कौर ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि
- हर शिकायत का गंभीरता से परीक्षण किया जाए
- निस्तारण आख्या में शिकायतकर्ता की संतुष्टि का स्पष्ट उल्लेख हो
- वर्तमान और लंबित — दोनों प्रकार की शिकायतों का गुणवत्तापरक समाधान सुनिश्चित किया जाए
उन्होंने दो टूक कहा कि प्रदेश शासन की स्पष्ट मंशा है कि कोई भी पात्र नागरिक सरकारी योजनाओं और विकास कार्यों के लाभ से वंचित न रहे।
निस्तारण संभव न हो तो कारण बताना अनिवार्य
जिलाधिकारी ने यह भी निर्देश दिए कि यदि किसी शिकायत का निस्तारण कानूनी या व्यावहारिक कारणों से संभव नहीं है, तो
उसका स्पष्ट कारण लिखित रूप में शिकायतकर्ता को बताया जाए,
ताकि वही शिकायत बार-बार दोहराई न जाए और पारदर्शिता बनी रहे।
संपूर्ण समाधान दिवस : आंकड़ों में
- कुल शिकायतें दर्ज: 25
- मौके पर निस्तारित: 02
- शेष शिकायतें: समयबद्ध व गुणवत्तापरक निस्तारण के निर्देश
प्रशासनिक अमला रहा मौजूद
इस अवसर पर
- उप जिलाधिकारी शैलेन्द्र कुमार सिंह
- विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी
सक्रिय रूप से उपस्थित रहे और जनसुनवाई में भाग लिया।
विशेष टिप्पणी (विश्लेषण)
नजीबाबाद में आयोजित यह संपूर्ण समाधान दिवस केवल औपचारिक जनसुनवाई नहीं, बल्कि ‘जवाबदेही आधारित प्रशासन’ की मिसाल बनता दिखा।
डीएम जसजीत कौर का गुणवत्ता, समयबद्धता और शिकायतकर्ता की संतुष्टि पर ज़ोर — यह संकेत देता है कि अब शिकायतें केवल दर्ज नहीं होंगी, बल्कि नतीजे के साथ बंद होंगी।
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